Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Մեր առաջնահերթությունը Ձեր գոհունակությունն է, և մենք ջանք ենք թափում ապահովելու բարձրորակ ծառայություններ: Սակայն, եթե ինչ-որ պատճառով Դուք բավարարված չեք մեր մատուցած ծառայություններով, մենք պատրաստ ենք վերադարձնել Ձեր կողմից վճարված գումարը՝ հետևելով սույն քաղաքականությանը։

1. Վերադարձի պայմաններ

• Տեսանյութերը չեն բացվում կամ աշխատում են ոչ սահուն (օրինակ՝ արգելակումներով, վնասված ֆայլեր են):

• Ծառայությունները չեն համապատասխանում նկարագրված պայմաններին:

1.2. Վերադարձի պահանջը պետք է ներկայացվի 24 ժամվա ընթացքում՝ ծառայության գնումից հետո։

1.3. Վերադարձի համար Դուք պետք է ներկայացնեք հետևյալ տեղեկությունները.

• Գնման մանրամասները (օրինակ՝ վճարի անդորրագիրը կամ վճարումը հաստատող պատուհանի screenshot):

• Խնդրի նկարագրությունը (օրինակ՝ տեսանյութերի չաշխատելը կամ արգելակումները):

2. Վերադարձի չենթարկվող դեպքեր

• Օգտատիրոջ սարքավորման կամ ինտերնետ կապի անբավարար տեխնիկական հզորություն:

• Օգտատիրոջ կողմից սարքավորման կամ ծրագրային ապահովման սխալ կարգաբերում:

• Օգտատիրոջ կողմից ծառայությունների սխալ օգտագործում:

2.2. Կայքի անբավարար աշխատանքի հետ կապված բողոքներ չեն ընդունվում, եթե դրանք կապված են օգտատիրոջ սարքավորման կամ ինտերնետ կապի խնդիրների հետ:

3. Վերադարձի գործընթաց

3.1. Վերադարձի պահանջը ներկայացնելուց հետո մենք կստուգենք խնդիրը և կպատասխանենք Ձեզ 48 ժամվա ընթացքում։
3.2. Եթե պահանջը հաստատվի, գումարը կվերադարձվի նույն վճարային եղանակով, որով կատարվել է գնումը:
3.3. Վերադարձի գործընթացը կարող է տևել մինչև 7 աշխատանքային օր, կախված Ձեր բանկի կամ վճարային համակարգի գործընթացներից։

4. Մեր պատասխանատվությունը

4.1. Մենք պատասխանատվություն ենք կրում միայն մեր կայքի տեխնիկական խնդիրների համար, որոնք կարող են ազդել ծառայությունների մատուցման վրա:
4.2. Մենք պատասխանատվություն չենք կրում օգտատերերի սարքավորումների, ինտերնետ կապի կամ ծրագրային ապահովման խնդիրների համար:

5. Հետադարձ կապ

5.1. Եթե ունեք հարցեր կամ պահանջներ գումարի վերադարձի վերաբերյալ, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝ [[email protected]]:
5.2. Մենք պատրաստ ենք օգնել Ձեզ ցանկացած հարցում և ապահովել արագ ու արդարացի լուծում: