Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
Մեր առաջնահերթությունը ձեր գոհունակությունն է, և մենք ջանք ենք թափում ապահովելու բարձրորակ ծառայություններ: Սակայն, եթե ինչ-որ պատճառով դուք բավարարված չեք մեր մատուցած ծառայություններով, մենք պատրաստ ենք վերադարձնել ձեր կողմից վճարված գումարը՝ հետևելով սույն քաղաքականությանը։
1. Վերադարձի պայմաններ
1․1․ Գումարի վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե.
- Տեսանյութերը չեն բացվում կամ աշխատում են ոչ սահուն (շատ արգելակումներով):
- Ծառայությունները չեն համապատասխանում նկարագրված պայմաններին:
1․2․ Վերադարձի պահանջը պետք է ներկայացվի 48 ժամվա ընթացքում՝ ծառայության գնումից հետո։
1․3․ Վերադարձի համար դուք պետք է ներկայացնեք հետևյալ տեղեկությունները.
- Գնման մանրամասները (օրինակ՝ վճարի անդորրագիրը կամ վճարումը հաստատող պատուհանի screenshot):
- Խնդրի նկարագրությունը (օրինակ՝ տեսանյութերի չաշխատելը կամ արգելակումները):
2. Վերադարձի չենթարկվող դեպքեր
2․1․ Գումարի վերադարձ չի իրականացվում, եթե խնդիրն առաջացել է հետևյալ պատճառներով.
- Օգտատիրոջ սարքավորման կամ ինտերնետ կապի անբավարար տեխնիկական հզորություն:
- Օգտատիրոջ կողմից սարքավորման կամ ծրագրային ապահովման սխալ կարգաբերում:
- Օգտատիրոջ կողմից ծառայությունների սխալ օգտագործում:
2․2․ Կայքի անբավարար աշխատանքի հետ կապված բողոքներ չեն ընդունվում, եթե դրանք կապված են օգտատիրոջ սարքավորման կամ ինտերնետ կապի խնդիրների հետ:
3. Վերադարձի գործընթաց
3․1․ Վերադարձի պահանջը ներկայացնելուց հետո մենք կստուգենք խնդիրը և կպատասխանենք ձեզ 24 ժամվա ընթացքում։
3․2․ Եթե պահանջը հաստատվի, գումարը կվերադարձվի նույն վճարային եղանակով, որով կատարվել է գնումը:
3․3․ Վերադարձի գործընթացը կարող է տևել մինչև 1 աշխատանքային օր, կախված բանկից կամ վճարային համակարգի գործընթացներից։
4. Մեր պատասխանատվությունը
4․1․ Մենք պատասխանատվություն ենք կրում միայն մեր կայքի տեխնիկական խնդիրների համար, որոնք կարող են ազդել ծառայությունների մատուցման վրա:
4․2․ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում օգտատերերի սարքավորումների, ինտերնետ կապի կամ ծրագրային ապահովման խնդիրների համար:
5. Հետադարձ կապ
5․1․ Եթե ունեք հարցեր կամ պահանջներ գումարի վերադարձի վերաբերյալ, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝ [email protected]
5․2․ Մենք պատրաստ ենք օգնել ձեզ ցանկացած հարցում և ապահովել արագ ու արդարացի լուծում:
